Informativa sui rimborsi
Preludio
Le spese di spedizione relative al reso dell’articolo saranno a vostro carico. La Cultura Italica non è responsabile per eventuali perdite o danni occorsi durante il trasporto. Inoltre, per tutti i resi, siete tenuti a prepagare le spese di spedizione e assicurazione (se applicabile).
Se il vostro reso è idoneo a un rimborso, quest’ultimo non includerà le spese di spedizione e di gestione indicate sulla distinta d’imballaggio o sulla fattura.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà esaminato e vi informeremo via e-mail, entro 10 giorni, se avete diritto a un rimborso o a una sostituzione. Se il vostro reso sarà approvato, procederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso del prezzo d’acquisto, in base al metodo di pagamento iniziale.
Contatti
Sito web:
https://www.culturaitalica.it/
Nome dell’impresa:
REYNAUD Yann
Indirizzo postale:
3 rue de Fontenis, Ruffey-lès-Echirey (21 490), Francia
E-mail di contatto:
laculturaitalica@gmail.com
Numero d’impresa (SIRET):
910792647 00034
Articolo 1 – Reso di articoli non aperti
Accettiamo solo il reso di articoli restituiti entro 14 giorni dalla consegna, come indicato dalle informazioni di tracciamento originali.
Articolo 2 – Sostituzioni
Effettuiamo sostituzioni solo per merci difettose o danneggiate.
Se ritenete che un prodotto sia difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 3650 giorni dall’acquisto all’indirizzo e-mail indicato sopra, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto riscontrato.
Vi comunicheremo quindi le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Articolo 3 – Spedizione
Se il cliente desidera restituire un prodotto acquistato sul sito per qualsiasi motivo, dovrà informare preventivamente il venditore, affinché quest’ultimo possa fornirgli le istruzioni per il reso.
Se il cliente invia il prodotto di propria iniziativa, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il pacco e di non effettuare alcun rimborso.
La Cultura Italica non è responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto.
Se il vostro reso è idoneo a un rimborso, esso non comprenderà le spese di spedizione e di gestione indicate sulla distinta o sulla fattura.
Per restituire o sostituire un articolo acquistato, inviatelo per posta, allegando una copia della ricevuta e ogni informazione utile, al seguente indirizzo:
3 rue de Fontenis, Ruffey-lès-Echirey (21 490), Francia
Articolo 4 – Procedura
Una volta ricevuto l’articolo, verrà esaminato e sarete avvisati via e-mail, entro un termine ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a una sostituzione.
Se avete diritto a un rimborso, il prezzo d’acquisto vi sarà restituito e l’importo accreditato sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione e di gestione già sostenute non sono rimborsabili, e l’importo rimborsato non includerà i costi di spedizione.
Un periodo massimo di 3650 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail può trascorrere prima che il rimborso venga effettivamente ricevuto.
Se avete diritto a una sostituzione, vi invieremo un nuovo articolo all’indirizzo di spedizione originale.
Articolo 5 – Regali
Se l’articolo restituito era identificato come regalo al momento dell’acquisto e vi è stato inviato direttamente, riceverete un buono regalo di valore equivalente al vostro reso.
Se invece l’articolo non era stato segnalato come regalo, o se il donatore ha preferito riceverlo per consegnarvelo in un secondo momento, il rimborso sarà inviato al donatore del regalo, che verrà così informato del reso.
Articolo 6 – Eccezioni al diritto di recesso e di rimborso
Non sono ammessi al reso o al rimborso tutti i prodotti personalizzati realizzati su richiesta tramite il nostro catalogo.
Questi articoli sono considerati non rimborsabili e fanno parte di una vendita definitiva.
Tuttavia, i prodotti personalizzati restano coperti dal diritto di conformità come definito nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
L’impresa non è tenuta a rimborsare eventuali costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard proposto dal professionista.