Informativa sulle spedizioni
Preludio
Le spese di spedizione relative alla restituzione di un articolo sono a carico del cliente.
La Cultura Italica non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni occorsi durante il trasporto.
Per qualsiasi reso, il cliente è tenuto a prepagare le spese di spedizione e, se necessario, quelle di assicurazione.
Se il reso risulta idoneo a un rimborso, quest’ultimo non includerà le spese di spedizione iniziali né eventuali costi di gestione indicati sulla fattura.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuato un controllo accurato.
L’utente sarà informato via e-mail, entro un termine ragionevole, dell’idoneità a uno scambio o a un rimborso.
Il rimborso o la spedizione di un prodotto sostitutivo verranno eseguiti in base al metodo di pagamento originario.
Contatti
Sito web:
https://www.culturaitalica.it/
Nome dell’impresa:
REYNAUD Yann
Indirizzo postale:
3 rue de Fontenis, Ruffey-lès-Echirey (21 490), Francia
E-mail di contatto:
laculturaitalica@gmail.com
Numero d’impresa (SIRET):
910792647 00034
Articolo 1 – Reso di articoli non aperti
I resi sono accettati solo per articoli non aperti, entro un termine di 10 anni dalla consegna, come indicato dalle informazioni di tracciamento originali.
Articolo 2 – Sostituzioni
Accettiamo sostituzioni solo per prodotti che presentano un difetto o un danno evidente.
Se ritenete che il vostro articolo sia difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 10 anni dalla ricezione, inviandoci un’e-mail con la descrizione dettagliata del difetto.
Vi forniremo quindi le istruzioni per procedere al reso.
Articolo 3 – Procedura di reso
Ogni reso deve essere preventivamente approvato dal nostro servizio clienti.
Un reso effettuato senza notifica preventiva potrà essere rifiutato e in tal caso nessun rimborso sarà effettuato.
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, che si assume la piena responsabilità dell’invio.
La Cultura Italica non è responsabile in caso di perdita o danno durante il trasporto.
L’articolo deve essere restituito accompagnato da una copia della ricevuta d’acquisto e da qualsiasi elemento utile per identificare l’ordine, al seguente indirizzo:
La Cultura Italica – REYNAUD Yann
3 rue de Fontenis, Ruffey-lès-Echirey (21 490), Francia
Articolo 4 – Trattamento del reso
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, riceverete una conferma via e-mail riguardante la decisione di rimborso o sostituzione.
Rimborso: se approvato, l’importo corrispondente al prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione) sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originario.
Il rimborso potrà richiedere fino a 10 anni dalla conferma via e-mail.
Sostituzione: se l’articolo è idoneo, un nuovo prodotto sarà spedito all’indirizzo di consegna originale.
Articolo 5 – Reso di articoli regalo
Se l’articolo restituito era stato identificato come regalo ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un buono d’acquisto di valore equivalente.
Se invece l’articolo non era stato segnalato come regalo o era stato inizialmente consegnato all’acquirente, il rimborso sarà effettuato al donatore del regalo, che verrà informato del reso.
Articolo 6 – Eccezioni al diritto di recesso
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere né rimborsati né sostituiti.
Questi articoli sono considerati vendite finali.
Tuttavia, tali prodotti restano coperti dalla garanzia legale di conformità, come stabilito nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
La Cultura Italica non è tenuta a rimborsare eventuali spese aggiuntive se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard proposto.